Специалист технической поддержки

ОТВЕТО — сервис, который автоматизирует ответы на отзывы и вопросы на маркетплейсах Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет с помощью нейросети. Мы помогаем продавцам экономить время, увеличивать продажи и сосредоточиться на бизнесе, а не на рутине.

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей в поддержку

• Создание и управление почтовыми аккаунтами в Яндекс.360

• Ведение отчетности по оплатам сервисов

• Фиксация и передача обратной связи клиентов менеджерам

• Поддержание высокого уровня сервиса

• Помощь в организации конференций и мероприятий

• Выполнение дополнительных задач по требованию

• Навыки работы с Microsoft Office, Google Docs/Sheets

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, инициативность

• Умение работать в режиме многозадачности

• Готовность обучаться и развиваться в IT-сфере

• Опыт работы в поддержке или клиентском сервисе будет плюсом

• Зарплата: 50 000 ₽ (оклад) + 30 000 ₽ (бонус за выполнение плана, достижимый)

• График: 5/2 (10:00–19:00), оформление по ТК РФ

• Гибридный формат (после адаптации — 2 дня в неделю удаленно)

• Развитие: обучение у опытных коллег, рост в перспективной IT-нише

• Офис: 2 минуты от м. Римская/Площадь Ильича

• Атмосфера: кофемашина, кухня, пятничные обеды и офисный кот