Специалист технической поддержки

Что вас ждёт в нашей компании:

• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный.

• Обучение за счёт компании, курсы и тренинги для развития.

• Карьерный рост — реальные возможности двигаться вперёд.

• Дружный коллектив, наставники и поддержка в любой ситуации.

• Бесплатная диагностика для вас и ваших близких.

• График 2/2 с 9:00 до 21:00.

• Место работы: ул. Дорогобужская улица, 14, м. Славянский бульвар, м. Давыдково, м. Кунцевская.

Мы ожидаем:

• Знание ПК на уровне продвинутого пользователя (понимание аппаратной части ПК, линейки ПО Windows, навыки диагностики проблем и сбоев).
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
• Кандидаты с опытом работы в клиентской технической поддержке 1-го уровня будут рассмотрены в приоритете.

Ваши обязанности

• Первая линия поддержки.
• Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений в службу технической поддержки компании по телефону.
• Выявление и исправление ошибок.
• Предоставление клиентам консультации по их обращениям по телефону.
• Использование базы знаний для предоставления ответов клиентам.
• Консультация клиентов по услугам и сервисам.
• Обработка входящих и исходящих звонков, обработка почты.