Менеджер технической поддержки I линия

В наш небольшой коллектив требуется специалист на первую линию технической поддержки. Рассматриваем кандидатов так с опытом в этой должности, так и без него.

Что нам действительно важно:

• Технический стек: работа с удалённым подключением, базовое знание сетевого стека, ADB (готовы обучить внутри отдела);
• Вежливая и тактичная коммуникация;
• Базовое знание английского языка;
• Умение ориентироваться в технической документации;
• Знания операционных систем Windows;
• Навык в решении вопросов в дистанционной форме;
• Тайм-менеджмент;
• Высокая обучаемость;
• Грамотная вербальная и письменная речь;
• Умение ориентироваться в стрессовых ситуациях и справляться с ними;
• Умение настаивать на своём для решения задачи;
• Желание получать новые знания.

Что необходимо делать:

• Отвечать на звонки и заявки, маршрутизировать их;
• Отвечать за актуальность информации в базах клиентов и объектов;
• Следить за актуальным своевременным продлением лицензий по продуктам;
• Решать заявки, не требующие высоких технических компетенций;
• Решать проблемы, не требующих высоких технических компетенций, в режиме звонка;
• Дежурить по общему графику отдела в нерабочие дни;
• Настраивать устройства перед отправкой их клиенту;
• Создавать и добавлять инструкции в нашу базу знаний;
• Вести отчётность своей работы.

Что мы предоставляем:

• Работа в команде профессионалов;
• Оформление по ТК РФ;
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
• Заработная плата обсуждается индивидуально по результатам собеседования.
• График работы: с 09:30 до 18.30; сб., вс. – выходные
• Полный рабочий день
• На территории работодателя

Дополнительные плюсы: возможность дополнительного заработка, проект "Корпоративное здоровье"

Мы будем очень рады тебя видеть в команде единомышленников!