Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки (1-я линия)

ООО «БИТ» | Гибридный формат | Москва

Мы ищем специалиста технической поддержки, который станет частью нашей внутренней ИТ-команды. Это отличная возможность для тех, кто хочет углубиться в современную ИТ-инфраструктуру, работать с актуальными технологиями и расти в профессиональной среде.

Что нужно делать:

• Помогать сотрудникам компании: ноутбуки на Windows, терминальные подключения (RDP), мобильный доступ к почте через VPN

• Обрабатывать заявки в CRM-системе или по почте

• Проводить удалённую диагностику и помощь (редко — выезд в офис)

• Решать проблемы, связанные с рабочими местами (ПК, доступ, принтеры и т.д.)

• При желании — развиваться и подключаться к задачам 2-й линии или работе с серверами

Что мы ждём от вас:

• Уверенное владение Windows 10/11

• Базовые знания по сетям и виртуализации

• Начальные навыки работы с Linux

• Опыт в технической поддержке пользователей Windows

• Готовность учиться новому и адаптироваться к нестандартным ситуациям

• Спокойствие, обучаемость и командность

Что мы предлагаем:

• График: 5/2, полный день

• Гибридный формат (основная работа удалённо, но бывают выезды в офис)

• Испытательный срок: 3 месяца

• Обучение и поддержка от команды в процессе

• Работа только с внутренними пользователями, без клиентов

• Прямое общение без бюрократии

• Оформление по ТК РФ

Кого мы не рассматриваем:

• Кандидатов без базовых технических знаний

• Тех, кто не готов учиться, задавать вопросы и развиваться в процессе

• Людей, ищущих исключительно «рутинную» работу без вовлечения в процессы