Дежурный специалист технической поддержки

Группа компаний "ИНФОРСЕР" – российский системный интегратор, основанный в 1993 году. Мы создаем автоматизированные системы корпоративного уровня для государственных ведомств и предприятий, с последующим обеспечением процесса их внедрения, сопровождения и технической поддержки.

Служба техподдержки работает в режиме 24*7 и сейчас мы находимся в поиске сотрудника в ночную смену на сопровождение наших ИС, находящихся в эксплуатации.

• Системы электронного документооборота и межведомственного взаимодействия для государственных органов и учреждений;
• Система поддержки принятия решений для объектов транспортной инфраструктуры;
• Собственное производство специализированных аппаратно-программных средств, считывателей биометрии, сканеров штрих-кодов.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать и регистрировать обращения пользователей через различные каналы связи (чат, электронная почта, звонки).
• Консультировать пользователей по функционалу государственных информационных систем;
• Помогать в установке / настройке / устранении неисправностей и сбоев по заявкам пользователей;
• Работать с базами данных (Oracle, PostgreSQL);
• Работать с системами мониторинга ИТ-инфраструктуры (Zabbix).

Что нам важно увидеть в кандидате:

• Готовность присутствовать в офисе в ночное время, с 18:30 до 8:30 и выходные, в зависимости от согласованного графика.
• Знание устройство ПК и периферийных устройств;
• Знание ОС Windows и MS Office на уровне пользователя.

Мы предлагаем:

• График работы: сменный график работы 1/3 в офисе с 18:30 до 8:30.
• Оплата почасовая (5,5 тыс за смену), в среднем 70 - 85 тыс. в месяц в зависимости от кол-ва смен. По мере адаптации к нашим проектам мы делаем пересмотры и повышения ЗП.
• Работу в комфортабельном офисе, недалеко от м. Окская / Рязанский проспект (никаких выездов на место к заказчику).
• Официальное оформление, полностью "белая" зп, выплаты без задержек.
• Соцпакет: расширенная медицинская страховка (ДМС), страховка путешественника.
• Внутреннее обучение, возможность карьерного роста.
• Мы аккредитованная ИТ компания, предоставляющая возможность официального участия во всех государственных программах поддержки ИТ-отрасли.