Руководитель группы технической поддержки/Заместитель руководителя отдела

Приглашаем руководителя группы технической поддержки на работу в аккредитованную ИТ-компанию в составе крупного ресторанного холдинга.

У нас:

1. Масштабные и интересные проекты

2. Стабильная компания с диверсификацией в бизнесе (более 8 направлений)

3. Внутренняя автоматизация

4. Амбициозная команда единомышленников, которая вместе достигает поставленных целей

Мы занимаемся внутренней автоматизацией в составе крупного холдинга.

Обязанности:

• Управление группой специалистов технической поддержки

• Организация работы технической поддержки в соответствии с методологией ITIL

• Участие в ИТ проектах компании

• Обеспечение поддержки и работы бизнес-процессов холдинга 24/7

• Контроль сроков исполнения заявок через платформу Service Desk

• Организация IT-закупок, используя тендерные площадки

• Помощь в решении задач другим структурным подразделениям нашего IT департамента

• Грамотное составление регламентов и инструкций отдела и использование базы знаний

• Обеспечивание документооборота отдела

• Обработка заявок в SD в части компьютеров, периферийного оборудования, кассового оборудования и платежных терминалов

Требования:

• Опыт внедрения системы Service Desk

• Опыт работы по методологии ITIL (инцидент-менеджмент, проблем-менеджмент, sla)

• Отличное знание операционных систем MS Windows, умение работать с AD, сертификатами и программами отправки отчетности

• Умение находить общий язык как с техническими специалистами, так и с менеджментом

• Опыт управления группой технической поддержки

• Умение организовывать дежурства, поддержка выездных мероприятий и поддержка 24/7

• Умение системно выстраивать свою работу в соответствии с тайм менеджментом

• Будет плюсом, если есть опыт по администрированию R-keeper, IiKO и другого кассового и банковского ПО, и оборудования

• Опыт работы с 1С

Условия:

• Наш ресторанный холдинг интегрирует в себя сразу несколько бизнесов, что позволяет нам оставаться стабильной и развивающейся компанией
• Даём возможность насладиться гастрономическим удовольствием наших ресторанов с приятной корпоративной скидкой в 35% для наших сотрудников
• Возможность льготной ипотеки и отсрочки от армии и мобилизации для IT-специалистов, аккредитованная IT-компания
• График работы 5/2 с 9 до 18
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• После испытательного срока один день удалённой работы как бонус
• Стабильный оклад 140-160 тысяч
• Место работы: м.Тверская/Пушкинская ( 2 мин. в пешей доступности)

• Рассматриваем работу в нашей компании как единственную и основную, если у вас есть дополнительные проекты, то следует сначала закончить с ними