Специалист технической поддержки (вторая линия / 2ая линия)

Компания Indigosoft является технологическим провайдером на международном рынке уже более 7 лет с главным офисом в Дубае. Наши клиенты находятся по всему миру, которым мы предоставляем свои продукты.

Мы делаем внебиржевой финансовый рынок более прозрачным, создавая новые технологии и умные программные решения. Для этого помогаем брокерам выстраивать эффективную систему риск-менеджмента дилинговых систем, улучшая их собственные сервисы и бизнес.

Поставляемые решения базируются на технологиях .NET Core, Angular, C++, распределенных высоконагруженных системах, интегрированных в торговые платформы. Наша команда состоит из профессионалов с учеными степенями в области программирования и математики.

Мы расширяем компанию, увеличиваем штат сотрудников, внедряем новые инструменты управления, готовимся к дальнейшему росту. Поэтому приглашаем в свою команду специалиста второй линии технической поддержки.

Предлагаем вам погрузиться в динамичную и важную роль, где вы станете ключевым звеном в решении сложных технических вопросов и обеспечении бесперебойной работы систем.

Обязанности

• Обработка и решение технических запросов пользователей второй линии поддержки
• Работа с трейдинговой логикой

• Участие в бизнес-ориентированном логировании

• Исследование и решение технических проблем и обращений пользователей

• Работа с базами данных и технической поддержкой на уровне 2-й линии

• Диагностика и устранение сложных технических проблем
• Взаимодействие с другими отделами для решения инцидентов
• Документирование решений и поддержка базы знаний
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года на 2ой линии
• Навык чтения кода (не написание)
• Знание основных операционных систем и сетевых технологий
• Умение работать с системами тикетов и удалённой поддержки
• Коммуникабельность и умение работать в команде
• Ответственность и внимательность к деталям

Мы предлагаем (наши условия):

• Интересную работу в активной развивающейся компании и молодом энергичном коллективе, человеческое отношение к сотрудникам, приветствие самых смелых идей;

• Стабильную, своевременную заработную плату;

• Постоянное обучение;

• Отличную перспективу профессионального и карьерного роста (до руководящих постов при желании и отличных результатах работы!);

• 100% удаленную работу;

• Оплату больничных, до 3 sick days в квартал без оформления справки, возможность брать отгулы в счет отпуска и отрабатывать часы в другое время;

• Компенсацию профильных курсов до 100% от стоимости курса;

• Дружный коллектив, где каждый является специалистом в своей области и готов делиться успешным опытом.
  
  Если вакансия вам интересна - откликайтесь!
  В ответ придет ссылка на анкету.