Специалист контакт-центра

Крупный финансово-промышленный холдинг АО Группа Синара приглашает на работу специалиста контакт-центра в ИТ-департамент.

Обязанности:

• Регистрация и обработка заявок, поступающих в контакт-центр по телефону,

  электронной почте, через портал самообслуживания;

• Диспетчеризация обращений, назначение приоритета исполнения заявок;

• Консультирование пользователей, отправка Инструкций.

• Опыт работы в контакт-центрах или службе поддержки будет преимуществом;
• Законченное техническое образование (от средне-специального);

• Знание и понимание принципов работы ПК, ОС Microsoft Windows, Active Directory, VPN, MS office. Общие знания в вопросах информационных технологий;

• Грамотная и четкая речь, коммуникабельность, высокая скорость печати, клиентоориентированность, эмоциональная устойчивость;

• Опыт работы с системами обработки заявок (желательно), CRM- системы.

• Работа в крупной стабильной холдинговой структуре в команде профессионалов;
• Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;
• Расширенный социальный пакет (ДМС, дотация на питание, подарки для детей на НГ);
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00, в пятницу сокращенный день до 16:45;
• Возможности профессионального и карьерного роста в структуре холдинга;
• Возможность участия в творческих фестивалях, конкурсах социальных инициатив, благотворительных проектах.