Специалист по поддержке клиентов

SpectrumData - IT-компания, предоставляющая решения по управлению рисками на основе больших данных. Наши клиенты – лидирующие страховые компании и платформы, банки, МФО, лизинговые компании, IT, сетевой ритейл, компании автомобильной отрасли и другие.

Задачи, которые надо будет решать:

• Консультирование клиентов по вопросам работы наших сервисов в онлайн-чате (без поиска клиентов), прием входящих звонков, обработка обращений, поступающих на E-mail;

• Решение конфликтных ситуаций с клиентами;

• Мониторинг работоспособности систем.

Наши ожидания от кандидата:

• Общее понимание того, как устроены сайты и интернет-магазины;

• Грамотная письменная и устная речь, внимание к деталям;

• Умение работать с большим объемом информации;

• Стрессоустойчивость, умение спокойно объяснить суть в неспокойных ситуациях.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, белую заработную плату;
• Уютный офис в центре города, офисный формат работы;
• График работы 2/2 с 11:00 до 23:00;
• Удобное рабочее место, современное «железо» и любые необходимые сервисы.