Специалист технической поддержки

Мы — IT-компания. На рынке с 2017 года. Наш флагманский продукт — платформа для регистрации сделок с недвижимостью СКБ Техно. Есть и другие сервисы, но все они связаны с рынком недвижимости.

Наши клиенты — застройщики, банки, агентства недвижимости, ритейл, а также государственные органы.

У нас нет бюрократии, мы умеем быстро анализировать задачи и принимать решения. Работаем на результат и вдохновляем на это друг друга.

Любой сотрудник всегда поможет, выслушает, поддержит советом или шуткой. Помимо работы умеем классно проводить время вместе и отдыхать.

Сейчас мы расширяемся и ищем новых людей в команду внедрения и сопровождения.

Что нужно делать:

1. Общаться с клиентами через Чат/Телеграм/Почту: решать проблемы пользователей, стараясь в любой ситуации быть на шаг впереди.

2. Подключать клиентов и обучать их пользоваться нашими сервисами.

3. Контролировать процессы платформы: общаться с другими отделами, оперативно отвечать коллегам на возникающие вопросы.

4. Наполнять базу знаний для клиентов (инструкции/мануалы по сервису).

5. Подключать и обучать новых клиентов;

6. Поддерживать позитивную рабочую атмосферу в отделе и компании.

Какие твои качества важны для нас:

— энтузиазм и решительность, так как часто придется принимать решения самостоятельно;

— отзывчивость и коммуникабельность, потому что нужно работать с людьми, многие из которых приходят с проблемами, поэтому нервничают;

— техническая грамотность, чтобы было проще ориентироваться в работе сервисов (желателен опыт работы в поддержке);

— грамотная устная и письменная речь, навык излагать мысли так, чтобы вас понял даже человек, который вчера впервые увидел компьютер;

— умение работать сразу с несколькими клиентами/задачами.

Что предлагаем мы:

1. График работы 5/2.

2. Начало и окончание рабочего дня — по согласованию.

3. Белая заработная плата: на испытательном — 35 000, после — 40 000 + премия. Зарплата и премия будут расти в соответствии с успехами в работе, количеством и качеством выполняемых задач.

4. Официальное трудоустройство и все по ТК.

5. ДМС через полгода после трудоустройства (включая стоматологию и телемедицину), посещение тренажерного зала с компенсацией от компании;

6. Возможности для карьерного роста.

Чувствуешь, что похож на нас? Откликайся, мы тебя ждем :)