Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием звонков от абонентов по технических вопросам
- Создание заявок на сервисный выезд к абоненту
- Настройка и проверка абонентского оборудования
- Настройка новых абонентов
- Внесение данных в информационные системы (биллинг, мониторинг и т.п.)
- Мониторинг сети
- Общение с монтажными бригадами по телефону
- Опыт работы не менее 1 года
- Знание принципов построение сетей связи
- Коммуникабельность: готовность решать проблему клиента удалённо посредством обратной связи по телефону или/и с помощью средств удалённого доступа (TeamViewer, Anydesk);
- Профессиональные навыки: Понимание работы локальной сети (на примере модели OSI-физический, канальный, сетевой уровни). Знания понятий IP-адрес, MAC-адрес, широковещательный домен, коммутация, маршрутизация, протокол ARP, ICMP. Умение пользоваться инструментами диагностики ping, traceroute, nslookup, netstat
- Дополнительно будет плюсом опыт работы с оборудованием Mikrotik, Cisco, Ubiquiti, Cambium
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Рабочее место по адресу: г. Екатеринбург, ул. Шаумяна д. 83Б
- График работы 2 через 2 с 9 утра до 21 вечера
- Испытательный срок 3 месяца
Навыки
- Настройка сетевых подключений
- Настройка ПК
- Грамотная речь
- настройка Wi-Fi
- Техническая поддержка
Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки DNS
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
Сменный график
Екатеринбург
до 65517 RUR
Ведущий специалист по мониторингу Отдела информационной безопасности
КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Сменный график
Екатеринбург
до 65517 RUR
Специалист по складским операциям Яндекс Лавка (Сибирский тракт, дублёр, 38/2)
Яндекс Команда для бизнеса
Сменный график
Екатеринбург
до 72345 RUR
Сменный график
Екатеринбург
от 60000 RUR
Специалист по жесткой упаковке груза
Транспортная Компания ЛУЧ (ИП Горяев Михаил Александрович)
Сменный график
Екатеринбург
до 70000 RUR
Сменный график
Екатеринбург
от 55000 RUR