Руководитель клиентского сервиса

Центр репродукции «Линия Жизни» — это клиника уюта и заботы о пациентах.

В нашем центре внедрены все доказавшие свою эффективность методики экстракорпорального оплодотворения. Наши врачи являются членами ESHRE, РАРЧ, Американской ассоциации репродуктивной медицины и других сообществ.

Сейчас мы ищем коллегу на очень важную для нас позицию – руководитель клиентского сервиса

Функционал:

- Организация работы ресепшн и call-центра;
- Работа на улучшение уровня клиентского сервиса;
- Ответы на жалобы пациентов;
- Организация внутренних процессов и корректировка/написание инструкций;
- Внедрение регламентов и контроль их выполнение сотрудниками;
- Планирование и выстраивание бизнес-процессов;
- Внедрение инструментов работы на поддержание лояльности пациентов

Требования:

- Образование - высшее;
- Опыт работы в подразделениях клиентского сервиса в сфере услуг
(Предпочтителен опыт работы в медицинских учреждениях);
- Опыт управления персоналом;
- Высокие коммуникативные навыки, навыки работы с документами, компьютерными программами;
- Аналитические способности и умение работать в условиях многозадачности

Условия:

- Полное соблюдение трудового законодательства;
- "Белая" з/п в рынке, обсуждается индивидуально;
- График работы - 5/2 (сб, вс выходные дни);
- Офис территориально в клинике по адресу: Наставнический пер., 13-15с1
1 раз в неделю выезд в клинику по адресу: Можайское ш., 16