Руководитель колл-центра

-Планирование и анализ деятельности

-Формирование оперативных целей, контроль их исполнения

-Регулярный мониторинг деятельности персонала

-Формирование и внедрение тактики улучшения работы

-Организация работы колл-центра с другими структурными подразделениями

-Обучение, тренинги операторов и контролеров

-Управление взаимодействием сотрудников внутри команды и с другими подразделениями организации

Требования:

-Высшее образование

Опыт работы руководителем колл-центра от 3 лет.

-Знание Excel, Google Sheets, навыки обучения, организации работы.

Условия:

-Работа в крупной бюджетной организации

-Оформление по ТК РФ

-Пятидневная рабочая неделя , 8-часовой рабочий день, с 9-18.

Премии и бонусы по результатам работы.