Старший администратор/руководитель клиентского сервиса

Мы с радостью примем в наш коллектив специалиста, который обладает необходимыми для своей должности знаниями, навыками, легко решает поставленные задачи!

Много работы. Нестандартные ситуации. Темп работы высокий.

Рассматриваем кандидатов ТОЛЬКО С ОПЫТОМ РАБОТЫ. Мы – частная семейная клиника. Работаем для пациентов на результат.

Что предстоит делать:

• Обеспечить организацию и контроль работы сотрудников ресепшн: администраторов и менеджеров клиентского сервиса;
• Обеспечить соблюдение администраторами стандартов качества обслуживания пациентов;
• Ежемесячно составлять графики работы и табели фактически отработанного времени следующих сотрудников: врачи, администраторы, менеджеры клиентского сервиса, гардеробщицы;
• Вносить корректировки в график работы врачей (в случае больничных, отпусков и т.п.);
• Проводить обучение новых сотрудников ресепшен и оценивать их работу в период испытательного срока;
• Предотвращать и решать сложные ситуации с пациентами клиники;
• Обеспечить эффективное взаимодействие сотрудников ресепшн со смежными отделами;
• Обеспечить выполнение поставленных планов на месяц.

Хотим видеть у вас:

• Умение грамотно писать и говорить;
• Навыки выстраивания эффективного взаимодействия с разными людьми;
• Умение оперативно решать вопросы в сжатые сроки;
• Понимание как работают алгоритмы клиники;
• Понимание возможностей расширения инструментов привлечения повторных пациентов;
• Умение самостоятельно отбирать в команду кандидатов с необходимыми способностями и навыками;
• Умение работать с графиками и расписанием.

Что вы получаете здесь:

• Все гарантии ТК РФ;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы, оплачиваемый отпуск, больничный;
• Белая заработная плата;
• График работы 5/2 с 8.00 до 17.00 или с 9.00 до 18.00;
• Удобное месторасположение клиники, пешая доступность от м. ВДНХ и м. Алексеевская;
• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов их семей;
• Обучение и поддержку со стороны руководства;
• Возможности карьерного роста.