Technical support specialist / Специалист технической поддержки

Привет! Мы – инновационная платежная система, работающая с high risk направлением по всему миру. Наша команда объединяет экспертов, стремящихся к амбициозным целям и развитию в быстрорастущей индустрии.

На текущий момент мы находимся в поиске Technical support specialist/Специалист технической поддержки.

• Обрабатывать входящие запросы с первой линии;

• Осуществлять мониторинг работоспособности системы (PowerBi, Grafana), а также прохождение платежей, выплат, конверсий;

• Фиксировать и эскалировать возникающие проблемы (Jira, Asana);

• Составлять feature request/bug report;

• Развивать внешнюю и внутреннюю базы знаний.

• Ты уже работал на второй линии поддержки и у тебя английский язык B1+;

• Знаешь как работают банковские платежные системы и шлюзы;

• Понимаешь принципы работы API;

• Умеешь работать с базами данных (MySql, NoSql);

• Умеешь работать самостоятельно и сохранять дзен в стрессовых ситуациях.

• График 2/2 с 20:00 до 08:00 (GTM+3), можем обсуждать гибрид;
• Удалённый формат работы;
• Отличный тимлид, который адаптирует и погрузит во все процессы;
• Дружный и амбициозный интернациональный коллектив;
• Оформление в штат компании, выдача техники, соблюдение ТК, стабильная заработная плата;

Управляйте ключевыми партнёрскими отношениями, развивайте бизнес, внедряйте инновационные решения, увеличивайте доходность и стройте успешную карьеру в компании, где ценят инициативу и результаты!