Ведущий менеджер сервисной службы
Ведущий менеджер сервисной службы
Москва, Рочдельская улица, 15
Метро: КраснопресненскаяОписание вакансии
Чем предстоит заниматься:
Посмотреть контакты работодателя
- Наставничество и обучение сотрудников службы клиентского сервиса;
- Помощь в решении текущих операционных вопросов;
- Улучшение процессов взаимодействия подразделения с клиентами;
- Участие в разработке и совершенствование системы скриптов и стандартов работы подразделения;
- Участие в разработке шагов по улучшению карьерного трека сотрудника (онбординг, план адаптации, карьерное планирование, командообразование);
- Разработка системы оценки работы подразделения;
- Анализ и оценка обращений клиентов и разработка планов действий на их основе;
- Проведение обучения для повышения квалификации менеджеров сервисной службы;
- Разработка системы аудита и контроля работы подразделения;
- Высшее образование;
- Опыт работы в сервисной службе/службе клиентского сервиса от 3-х лет;
- Опыт руководства распределенной командой;
- Высокий уровень дисциплины и внимательность к деталям;
- Работу в крупнейшей сети премиальных фитнес-клубов;
- Оформление согласно ТК РФ;
- Корпоративные льготы: ДМС, бесплатный фитнес в наших клубах, скидки на услуги компании для сотрудника и родственников, программа лояльности от наших партнеров;
- Интересные задачи и возможность профессионального развития;
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель сервисных проектов / Сервис менеджер (технический сервис крупным ритейлерам)
Сервис Плюс
Полный день
Москва
Не указана
Полный день
Москва
Не указана
Руководитель сервис-бюро / Старший оператор сервиса (Балашиха)
АвтоГЕРМЕС, Группа компаний
Полный день
Москва
до 130000 RUR
Старший менеджер по развитию отношений с клиентами в отдел постпродажного обслуживания
Компания Самолет
Полный день
Москва
до 250000 RUR
Удаленная работа
Москва
до 250000 RUR
Менеджер по работе с клиентскими обращениями направления легковых автомобилей
ФАВ-Восточная Европа
Полный день
Москва
до 180000 RUR
