Руководитель отдела сервиса/Руководитель сервисной службы

LeisuWash в поисках РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА СЕРВИСА! Пора РУЛИТЬ сервисом ЛИДЕРА рынка!

Хочешь работать с инновационным оборудованием, которое реально востребовано? Мечтаешь построить сервис мирового уровня? Тогда тебе к нам! Мы - LeisuWash, компания №1 на рынке роботизированных автомоек, и мы ищем того, кто превратит наш сервис в эталон качества!

Тебе предстоит выстроить и оптимизировать сервисную службу по всей России. От тебя зависит бесперебойная работа оборудования и довольные клиенты.

Чем предстоит заниматься:

• Реальная ответственность и влияние: Ты будешь отвечать за всё - от сопровождения заявок до решения самых сложных проблем.
• Крутая команда: Контактировать напрямую с инженерами, и помогать им улучшать их работу, мотивировать их на высокие результаты.
• Поддержка завода-изготовителя: Общение с производителем оборудования, а также координация поставок запчастей.
• Управление складом и запчастями: Обеспечение наличия запчастей и оперативная логистика.
• Ты будешь управлять ключевыми показателями, влияющими на удовлетворенность клиентов и эффективность работы сервиса. Мы ждем, что ты уже работал над такими показателями, как:

1.Время простоя оборудования: Твоя главная задача – МИНИМИЗИРОВАТЬ время простоя. Чем меньше простоя, тем больше довольных клиентов.

2.Время реагирования на заявки: Быстрое реагирование = лояльность клиента.

3.Коэффициент удовлетворенности клиентов: Делаем все, чтобы клиенты были в восторге!

4.Решать конфликтные ситуации? Да, это тоже твоя зона ответственности. Умение находить общий язык с клиентами и решать проблемы - must have )

Ты – наш человек, если у тебя:

• Опыт, который не купишь за деньги: Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет (руководство отделом сервиса оборудования).
• Знание оборудования: Понимание производственной цепочки, опыт работы с аналогичным оборудованием будет преимуществом.
• Опыт работы по России: Отличное знание регионов, опыт выстраивания сервиса по всей стране.
• Лидерские качества: Умение мотивировать и управлять командой.
• Стратегическое мышление: Умение планировать, анализировать и принимать решения.
• Стрессоустойчивость: Готовность работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• График, который позволяет жить: Пн-пт с 10:00 до 19:00 – достаточно времени и для работы, и для личной жизни!

• Оформление: Официальное трудоустройство по ТК РФ (после испытательного срока, конечно же )

• Возможность гибридной работы — идеальный баланс!

• Офис: Комфортный офис класса "А" в 5 минутах от метро Парк Победы, Фили, Багратионовская БЦ Барклай Плаза.

• Доход, который радует: Совокупный доход от 160 000 до 250 000 ₽ – это не просто цифра, это возможность воплощать свои мечты! (Оклад 160 000 ₽ + KPI – все честно и прозрачно!)
• Инвестиции в тебя: Компенсация профессионального обучения – мы верим в твой рост и готовы поддерживать тебя на этом пути! Учись, развивайся, становись лучшим!
• Корпоративная тусовка: Развитая корпоративная культура – книжный клуб, тимбилдинги, пицца-дэй и много других интересных мероприятий! Скучать не придется!
• Забота и внимание: Привилегии для наших сотрудников – подарки на свадьбу, помощь будущим мамам, поддержка в День знаний, помощь многодетным семьям… Мы ценим каждого члена нашей команды!

И теперь, если Вы дочитали вакансию до конца, начните Ваше сопроводительное письмо со слов: " Я тот самый, кто вам нужен", так мы поймём, что вы действительно внимательны и нам действительно стоит продолжить общение.