Руководитель службы сервиса PROVANCE

ДВЕРИ ПРОВАНС – это производственная компания, существующая на рынке более 20 лет! Мы авторитетная компания, а это значит, что работать у нас надежно. Наши клиенты – это вся Россия и страны ближнего зарубежья.

Сегодня в нашу команду мы ищем Руководитель сервисной службы.

Обязанности:

• организация рабочего процесса по планированию и организации доставок, монтажей межкомнатных дверей, перегородок;
• контроль выполнения;
• оперативное решение текущих вопросов, возникающих в процессе работы;
• ведение рекламации: контроль заведения и ведения претензии в программе, выполнения регламентов по реагированию и ведению рекламаций;
• разрешение спорных вопросов;
• выезд по работе со сложными рекламациями по Москве и Московской области;
• контроль ведения документооборота по логистики и монтажу;
• составление графика, контроль и учёт рабочего времени и отпусков сотрудников отдела;
• получение и обработка отчётов от водителей-экспедиторов и монтажных бригад о выполнении заданий;
• подготовка отчётов по запросу руководителя компании.

Требования к кандидату:

• опыт работы от 1 до 3 лет в аналогичной должности.

• опыт работы с рекламациями — от 2–3 лет;
• средне-специальное или высшее техническое образование;
• опыт работы с 1С и CRM;
• Отличные навыки управления командой и организации процессов.
• Умение эффективно общаться с клиентами и решать конфликтные ситуации.
• внимание к деталям и хорошая память.

Условия работы:

• Работу в компании, имеющую устойчивый и позитивный имидж у Клиентов;
• Отличный продукт, который влюбляет в себя, надежен и стабилен, с безупречным качеством покрытия
• Доступность руководства для быстрого принятия решений
• Сильная команда профессионалов;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00;
• Корпоративные мероприятия (корпоративы, совместные праздники, поздравления и др.);
• Мы хотим лучших руководителей и для этого мы предоставляем максимальные условия для успешного развития личностного роста и коллектива подчиненных, если у Вас хорошие здоровые амбиции, мы будем рады видеть именно Вас!