Специалист технической поддержки

Компания «Мир Магнитов» более 16 лет занимает лидирующие позиции на рынке магнитной продукции в России и СНГ. Наш сайт входит в ТОП-3 самых популярных в мире среди сайтов на магнитную тематику. Мы гордимся собственной торговой маркой и амбициозными планами на будущее.

Сейчас мы ищем в команду специалиста технической поддержки, который обеспечит бесперебойное выполнение внутренних процессов, повысит качество обслуживания сотрудников и закроет ключевые технические задачи по поддержке пользователей.

Это отличная возможность стать частью стабильной команды, где ценят инициативность, системность и развитие.

Что нужно делать:

• Обрабатывать и решать внутренние обращения от сотрудников (1-я и 2-я линии поддержки)

• Работать с регулярными задачами: инвентаризация техники, доступов, сопровождение процессов

• Решать типовые запросы по работе с 1С УТ

• Оказывать поддержку по вопросам системного администрирования (выдача доступов, настройка почты и др.)

• Участвовать в обеспечении SLA и сопровождать технические процессы по стандартам компании

• При необходимости эскалировать задачи на 3-ю линию поддержки

• Вести внутреннюю документацию по обращениям и передаче оборудования

• Ведение бюджета

Наш идеальный кандидат:

• Обязателен опыт работы специалистом технической поддержки (от 1 года)

• Опыт работы с 1С УТ будет преимуществом, но не критичен

• Опыт в любой сфере — не важен, главное — уверенные навыки и системность

• Умение анализировать и решать запросы пользователей

• Знание основ IT-инфраструктуры, систем администрирования, понимание логики доступа

• Готовность работать в режиме многозадачности

• Уверенное владение Excel и базовыми сервисами Google

• Образование: высшее или среднее профильное (IT, технарь, инженерные направления)

• Язык: желательно английский на уровне чтения инструкций (технический)

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00

• Оформление: официальное трудоустройство

• Белая заработная плата: оклад на испытательном сроке 100 000, после испытательного срока 100 000 + kpi до 20 000₽

Почему именно мы:

• У нас выстроены чёткие процессы и зоны ответственности

• Вы будете частью команды, которая действительно влияет на бизнес-процессы

• Предлагаем понятные задачи, дружелюбную команду и современный инструментарий

• Поддерживаем развитие, автоматизацию и всё, что делает работу эффективнее

• У нас нет хаоса, но есть гибкость, внимание к деталям и уважение к людям

Если вы хотите развиваться в технической поддержке, работать с живыми задачами и получать стабильный доход — отправьте своё резюме, и мы с вами свяжемся!