Support Specialist / Специалист службы поддержки

Мы первопроходцы индустрии - нам уже 11 лет, стабильно работаем с 2013. Сегодня мы находимся в ТОПе на рынке СНГ и Европы, представлены уже более чем 70+ ГЕО. За последний год мы выросли в 3 раза. С 2021 мы активно начали экспансию на Латинскую Америку и всю Европу.

Мы разыскиваем внимательного и инициативного "Support-менеджера".

Обязанности:

• техническая поддержка операторов и менеджеров проекта;
• проверка качества и доступности маршрутов телефонии,
  наличия спам-номеров;
• технический мониторинг и аудит деятельности менеджеров по стандартизированным чек-листам;
• выполнение задач руководителя внутри СРМ-проекта;
• взаимодействие с другими отделами компании

Требования:

• компьютер, стабильный интернет, наличие наушников и микрофона;
• умение администрирования ПК, а также опыт работы с офисными и интернет-приложениями;
• стрессоустойчивость и готовность отвечать на большое количество базовых вопросов пользователей;
• знание испанского языка будет вашим преимуществом;
• наличие длительного успешного опыта работы (желателен опыт работы в тех. поддержке КЦ);
• навык использования онлайн-переводчиков (менеджеры из разных стран);
• обучаемость, умение формулировать мысли как письменно так и устно;
• приветствуется опыт работы в программах: slack, jira, confluence.

Условия:

• стабильная З\П, без задержек;
• удаленная работа; гибридный формат работы для специалистов из города Санкт-Петербург (с возможностью обсуждения деталей индивидуально);
• база знаний и коллеги с высоким уровнем профессионализма для более комфортной адаптации;
• график 5\2 и 2\2 (выходные плавающие) либо сменный - обсуждаем на собеседовании.

Если все вышесказанное про тебя - откликайся на вакансию, и HR свяжется с тобой для дальнейшей коммуникации.