Ведущий специалист группы по работе с запросами контролирующих органов
Ведущий специалист группы по работе с запросами контролирующих органов
Москва, проспект Андропова, 18к6
Метро: ТехнопаркОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Рассматривать претензии и принимать решения по претензиям, поступающим от физических лиц и контролирующих органов.
- Осуществлять проверку по обращению, анализировать ситуацию, собирать всю информацию, взаимодействуя со всеми подразделениями банка, формировать письменный ответ с акцентом на выстраивание позиции в защиту банка;
- Коммуницировать с представителями контролирующих органов на всех этапах рассмотрения запроса;
- Регистрировать обращения, поступившие от контролирующих органов, заполнять необходимые поля для общей отчетности;
- Корректировать при необходимости персональные данные клиентов в ПО Банка, инициирует проведения исправительных проводок по счетам клиентов;
- Направлять запросы в иные подразделения с целью получить экспертизу для вынесения решения по обращению;
- Рассматривать обращения в соответствии с правилами принятия решений, при необходимости направлять повторы в подразделения, чьи экспертизы необходимы для вынесения решения по претензии.
- Знание всех продуктов и услуг Альфа-банка для клиентов ФЛ;
- Знание ФЗ «О банках и банковской деятельности»;
- Опыт работы в Банке в розничной сети - не менее года;
- Грамотный письменный русский язык;
- Навык ведения телефонных переговоров с представителями контролирующих органов.
Адрес
Похожие вакансии
Главный специалист финансового мониторинга по выявлению подозрительных операций (физические лица)
Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
Москва
Не указана
Главный специалист финансового мониторинга по выявлению подозрительных операций (ЮЛ и ИП)
Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
Москва
Не указана
Эксперт финансового мониторинга по выявлению подозрительных операций (физические лица)
Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
Москва
Не указана
Ведущий эксперт по поддержке розничных продуктов банка
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Полный день
Москва
Не указана
Главный специалист в Отдел комплаенс-мониторинга
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Полный день
Москва
Не указана
Полный день
Москва
Не указана
Главный специалист Отдел по работе с клиентами
Азия-Инвест Банк (АО)
Полный день
Москва
от 150000 RUR
Полный день
Москва
от 150000 RUR
Полный день
Москва
от 150000 RUR
Удаленная работа
Москва
от 150000 RUR
Полный день
Москва
от 150000 RUR
Полный день
Москва
от 120000 RUR
Полный день
Москва
от 90000 RUR
Специалист по мониторингу подозрительных операций клиентов
КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК
Сменный график
Москва
до 88000 RUR
Ведущий специалист отдела обеспечения кассовых операций
Россельхозбанк
Полный день
Москва
до 95000 RUR