Главный специалист по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Обязанности:

• мониторинг упоминаний банка в Интернете;
• сервисная поддержка клиентов в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники и так далее), на финансовых порталах, геосервисах и в магазинах приложений;
• поддержание в социальных медиа положительного имиджа банка;
• формирование предложений по системному улучшению клиентского опыта.

Требования:​​​​​​​

• опыт работы с обращениями клиентов в банковской сфере;
• продвинутые знания программ Мicrosoft Office/ Мой Офис;
• умение работать в режиме многозадачности.

​​​​​