Ведущий специалист Отдела поддержки клиентского обслуживания

• Прием и обработка входящей телефонной связи от физических и юридических лиц по вопросам расчетно-кассового обслуживания.
• Консультация клиентов по использованию продуктов банка, включая услуги интернет-банкинга, банковские карты и ячейки. Работа не связана с холодными продажами и навязыванием банковских услуг.
• Обработка запросов, поступающих на электронную почту банка, подготовка грамотных и своевременных ответов клиентам.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование.
• Опыт успешной коммуникации с клиентами различных сегментов.
• Владение MS Office, уверенные навыки работы с офисной техникой.
• Коммуникабельность, высокая степень стрессоустойчивости и ориентация на потребности клиента (до 80% рабочего времени — работа с клиентами).
• Умение быстро осваивать новые знания и технологии, опыт пользования мобильными приложениями банка приветствуется.

• Официальное трудоустройство согласно требованиям Трудового кодекса РФ.
• Полная занятость, пятидневка (рабочий график 5/2, суббота и воскресенье — выходные).
• Работа в комфортном современном офисе, расположенном в центральной части столицы.
• Возможность пользоваться скидками и преимуществами корпоративной программы лояльности PrimeZone.
• Предоставляется добровольное медицинское страхование (включая стоматологию, госпитализацию и полис выезжающего за рубеж).