Специалист технической поддержки информационной системы

Компания Транснефть-Технологии оказывает IT-услуги организациям системы «Транснефть» в области внедрения, технической эксплуатации и сопровождения корпоративных информационных систем и IT-инфраструктуры.

Задачи:

• Оказание технической поддержки пользователей системы, консультирование по работе в программе;
• Администрирование системы: добавление пользователей в систему, создание новых объектов, ведение НСИ и тп.;
• Сбор и анализ возникающих ошибок в работе для передачи на 3ю линию поддержки;
• Анализ запросов на изменение системы;
• Тестирование новых версий системы, взаимодействие с разработчиком;
• Разработка и актуализация инструкций пользователей;
• Подготовка обучающих материалов, проведение обучение.

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы с автоматизированными системами, понимание принципов их работы;
• Опыт работы на технической поддержке информационной системы не менее 1 года;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• Способность к самообучению и восприятию большого объема информации;
• Английский на уровне чтения технической документации;
• Опыт работы с программами автоматизации технической поддержки (Help Desk).

Мы предлагаем:

• Возможность работать над сложными и значимыми проектами;
• Программы обучения и повышения квалификации за счет компании;
• Широкий социальный пакет: ДМС со стоматологией, компенсация спорта, компенсация санаторно-курортного лечения и отдыха, спортивные секции и мероприятия;
• Премии ко Дню нефтяника и к отпуску;
• График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00; пятница: до 16.45;
• Гибридный формат работы.