Специалист службы технической поддержки

Москва, Ракетный бульвар, 16

Метро: ВДНХ

Описание вакансии

Обязанности:

Регистрация входящих обращений клиентов;
Работа с заявками от клиентов;
Разработка скриптов автоматизации рутинных задач;
Работа с мониторингом производительности PerfExpert
Консультирование клиентов по возможностям программного продукта
Регламентный мониторинг производительности Информационных систем Заказчиков с использованием собственного инструментария фирмы;
Давать рекомендации и консультации по вопросам корректной эксплуатации Продуктов;
Консультирование устно и/или в письменном виде
Оформление работы, отчеты

Требования:

Работа в офисе (полная занятость, рабочий день с 9:00 до 18:00) !!! не рассматриваются соискатели с режимом работы: удаленная работа, частичная занятость, гибкий график!!!
Опыт не менее 3 лет на аналогичной должности или на одном из мест работы
Техническое образование. Возможен переход из смежных (не ИТ) направлений;
Коммуникационные навыки, усидчивость, обучаемость, пунктуальность.
Опыт работы с реляционными базами данных;
Аналитический склад ума, математические навыки, системное мышление;
Владение одним или несколькими языками программирования (или скриптовыми языками).

Приветствуется:

Условия:

Место работы (офис): г. Москва, Ракетный бульвар, 16 (метро ВДНХ) (шаговая доступность от метро и от платформы Маленковская),
График работы 5/2, рабочий день с 9.00 до 18.00;
Официальное оформление согласно нормам ТК РФ;
Своевременные выплаты заработной платы на карту;
Оплачиваемый отпуск, больничный;
Стабильная заработная плата, своевременные выплаты, премии.
Возможность профессионального и карьерного роста
Современный офис в тихом зелёном месте рядом с парком