Специалист клиентской поддержки

Мы - небольшая компания с большими и известными партнерами, разрабатываем цифровые финансовые сервисы.

Сейчас мы ищем сотрудника поддержки клиентов.

Что нужно будет делать:

1. Помогать клиентам при обращении по финансовым продуктам письменно и по телефону (без продаж);
2. Взаимодействовать с командами и внешними партнёрами для оперативного решения нестандартных и технических вопросов клиентов;
3. Писать внутренние инструкции.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в финансовой сфере (банки, МКК, МФО) или сфере электронной коммерции);
• Высшее финансовое/экономическое образование;
• Желание реально помочь клиенту, например, не полениться сходить к ответственному подразделению или самостоятельно посмотреть логи, чтобы помочь разработке с диагностикой;
• Готовность учиться и разбираться в новых процессах.

Будет преимуществом:

• Базовое знание SQL/JSON/HTML, микросервисной архитектуры, REST API;
• Опыт в обучении сотрудников/наставничестве.

Мы готовы гарантировать:

• Задачи будут интересные и разнообразные;
• Вы точно прокачаете hard-skills и узнаете много нового;
• Вы сможете учиться у лучших: в команде только профессионалы.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ;
• Заработная плата по результатам собеседования, социальный пакет, ДМС;
• График/режим работы: гибкий/плавающий график (работа в выходные дни каждый месяц планируется);
• Формат работы: на период испытательного срока 5/2 в офисе в Москве, затем гибрид по согласованию с руководителем;
• Офис м. Молодежная, Бизнес Центр «Профико».