Специалист первой линии поддержки пользователей (офис)

Описание вакансии

Вакансия открыта в ООО «КИТ» (Аккредитованная ИТ-компания, входящая в ТПХ «РУСКЛИМАТ»)

ООО «КИТ» СЕГОДНЯ:

250+ высококвалифицированных ИТ-специалистов с головным офисом в Москве и присутствием в 26 городах России во всех часовых поясах.
6 центров обработки данных, более 800 виртуальных серверов, более 8000 единиц ИТ-оборудования на поддержке.
Уникальные компетенции в бизнес-процессах торгово-промышленного комплекса: WMS, ERP, CRM, MES, BI, НСИ, MDM, IOT, ITSM.
80 000+ обращений в год, 250+ ИТ-услуг, 50+ бизнес-приложений, 160+ проектов высокой сложности.Современный технологический стек: PHP, GO, Kotlin, Vue.js, angular, Mysql, postgresql, Bitrix, lavarel, 1С.

Сотрудники - залог нашего успеха. Мы создаем атмосферу профессионализма и непрерывно движемся вперед! Приглашаем Вас стать частью нашей большой команды.

ОБЯЗАННОСТИ:

Прием, регистрация и обработка обращений, поступающих от сотрудников компании через систему приема заявок
Прием и регистрация обращений по телефону или электронной почте
Консультация и выполнение заявок в пределах своей компетенции
Распределение заявок на группы исполнителей
Ведение переписки с сотрудниками компании и внешними контрагентами

ТРЕБОВАНИЯ:

Умение общаться с сотрудниками компании
Способность самостоятельно и оперативно принимать решения
Опыт работы с системами Naumen SD, с базами 1С (CRM системами, ERP, ЕС НСИ), Active Directory,Windows
Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в команде

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Работу в аккредитованной ИТ-компании
Работу в офисе
Профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний
Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
Интересная работа в крупнейшем международном торгово-производственном Холдинге, концентрирующемся на опыте ведущих мировых производителей индустрии климата
Корпоративные мероприятия и дружный коллектив
Скидки на фитнес, на продукцию для сотрудников компании
Свободный стиль в одежде
Достойную Вашего профессионального уровня зарплату
Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный