Сервис-менеджер

Цифровая платформа Выборы — это глобальное решение для цифровизации деятельности ЦИК России и избирательных комиссий всех уровней. Оно включает в себя все этапы процесса избирательной кампании, а также бэкофисные функции. Эта система позволяет полностью заменить систему ГАС "Выборы" - решение, созданное более 20 лет назад.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечивать соблюдение SLA;
• Организация работы с базой знаний;
• Управление задачами по своему направлению (интеграция, разработка, сопровождение, внедрение ПО);
• Контролировать выполнение договорных сроков и обязательств;
• Осуществлять контроль за финансовыми показателями, трудозатратами в своих направлениях;
• Работать в Jira и ESMP: постановка, контроль задач;
• Управлять, развивать, обучать и мотивировать команды проектов;
• Вести проектную документацию, отчетность по проектам.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы руководителем сервисной поддержки ИТ систем или технической поддержки (поддержка ПО, веб-приложений, инфраструктуры) от 3-х лет;
• Опыт сопровождения сервисных ИТ-проектов;
• Опыт управления услугами поддержки крупных информационных систем (желательно с начальным пониманием направления информационной безопасности и инфраструктуры);
• Знание современных подходов к организации работы ИТ подразделений, управлению услугами, понимание основных принципов ITIL/ITSM;
• Понимание жизненного цикла проекта, управление рисками;
• Понимание микросервисной архитектуры.

Мы предлагаем:

• Конкурентный уровень заработной платы (оклад + квартальные премии);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Офисный формат работы в центре Москвы;
• ДМС со стоматологией и кафетерий льгот;
• Возможность профессионального роста;
• Корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, включая внешнее обучение у компаний – партнеров, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес-литературы.