IT-специалист (Service Desk / Техническая поддержка / Документация)
IT-специалист (Service Desk / Техническая поддержка / Документация)
Описание вакансии
Обязанности:
- Поддержка руководства в организации онлайн-встреч (Zoom и другие платформы);
- Работа с документацией: подготовка, ведение и структурирование технических и пользовательских инструкций;
- Консультации по техническим вопросам, связанным с компьютерами и оргтехникой (подбор, установка, настройка);
- Ведение внутренней отчетности и взаимодействие с другими ИТ-подразделениями;
- Сопровождение пользователей в соответствии со стандартами ITIL / ITSM.
- Образование высшее;
- Знание спецификаций и конфигураций ПК, ноутбуков, принтеров и другой ИТ-техники;
- Опыт работы с Trello, Jira, ServiceNow или аналогичными системами;
- Понимание принципов ITIL / ITSM;
- Навыки создания понятной и структурированной технической документации;
- Способность быстро выявлять и устранять неисправности;
- Умение четко и понятно объяснять пользователям технические моменты;
- Ответственность, внимательность к деталям, способность работать в команде;
- Вежливость, стрессоустойчивость, умение работать с жалобами пользователей.
- Знание языка программирования PHP;
- Работа в крупнейшем банке страны с современной ИТ-инфраструктурой;
- Поддержка развития и обучения, карьерный рост;
- Дружная команда и реальные возможности реализовать себя в IT.
Навыки
- русский язык
- Английский язык
Похожие вакансии
Специалист по поддержке телефонии (Genesys/ Asterisk)
Ipotekabank OTP Group
Полный день
Ташкент
от 5000000 UZS
Специалист технической поддержки (Oracle SQL, PL/SQL)
ИП ООО ONEVIZION CA
Полный день
Ташкент
до 2200 USD
Специалист технической поддержки
Open («FUTURE OPEN TECHNOLOGY GROUP»)
Полный день
Ташкент
до 7000000 UZS
