Инженер технической поддержки и мониторинга
Инженер технической поддержки и мониторинга
Описание вакансии
Обязанности:
1. Осуществление оперативного контроля работоспособности телекоммуникационного оборудования с использованием систем мониторинга:
• Контроль плановых и регламентных работ на сети Оператора (согласно плану проведения работ)
• Круглосуточный мониторинг сети и эскалация аварий;
• Отработка аварий с терминалов ОТЭ;
• Координация и контроль хода ликвидации аварий на сети.
• Согласование времени и порядка проведения профилактических работ.
• Контроль работы систем бесперебойного питания и кондиционирования.
2. Подготовка отчетов.
3. Проведение технической поддержки клиентов через телефонные звонки, электронную почту или мессенджеры.
4. Взаимодействие с отделами технической эксплуатации и внешними операторами.
5. Обеспечение своевременного и качественного выполнения работ.
1. Осуществление оперативного контроля работоспособности телекоммуникационного оборудования с использованием систем мониторинга:
• Контроль плановых и регламентных работ на сети Оператора (согласно плану проведения работ)
• Круглосуточный мониторинг сети и эскалация аварий;
• Отработка аварий с терминалов ОТЭ;
• Координация и контроль хода ликвидации аварий на сети.
• Согласование времени и порядка проведения профилактических работ.
• Контроль работы систем бесперебойного питания и кондиционирования.
2. Подготовка отчетов.
3. Проведение технической поддержки клиентов через телефонные звонки, электронную почту или мессенджеры.
4. Взаимодействие с отделами технической эксплуатации и внешними операторами.
5. Обеспечение своевременного и качественного выполнения работ.
Требования:
• Опыт работы в сфере телекоммуникаций или IT-технологий приветствуется.
• Знание основ сетей СПД, SDH и коммутации.
• Умение анализировать и решать технические проблемы.
• Готовность к работе в режиме дежурства и в непрерывном режиме.
• Стрессоустойчивость и доброжелательность при работе с клиентами.
• Свободное владение узбекским и русским языками.
Навыки
- Точность и внимательность к деталям
- Техническая поддержка
- Аналитическое мышление
- Офисная техника
- Helpdesk
- Деловое общение
- Работа с базами данных
Похожие вакансии
Администратор торгового зала (Сергели, Шайхантахур, Яшнабад р., м.Куйлюк-5, Карасу-1 и м.Кушбеги)
FIX PRICE ASIA (ООО «Retail Trade East»)
Сменный график
Ташкент
до 5000000 UZS
Специалист по мониторингу партнерских операций
«UZUM TECHNOLOGIES»
Сменный график
Ташкент
до 5000000 UZS
Оператор производственной линии (контроль качества и наладка)
DAMIRA BEVERAGES ENTERPRISE
Сменный график
Ташкент
до 7000000 UZS
Инженер-Электронщик
ИП ООО «Coca-Cola Ichimligi Uzbekiston, Ltd»
Сменный график
Ташкент
до 7000000 UZS
Контролер качества продукции и технологического процесса
Tashkent Tobacco
Сменный график
Ташкент
до 7000000 UZS
