Вакансия Специалист технической поддержки в городе Ташкент

Описание вакансии

Обязанности:

Приём, регистрация и обработка входящих обращений от пользователей по вопросам доступа в информационных системах;
Анализ причин обращений и формирование первичной технической оценки;
Инициирование процедуры предоставления доступа при наличии достаточных оснований;
Взаимодействие с техническими и профильными подразделениями для оперативного разрешения инцидентов;
Ведение внутренней отчётности и документации по заявкам;
Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
Соблюдение стандартов качества и сроков SLA при выполнении запросов.

Требования:

Уверенное владение ПК, знание базовых принципов работы с информационными системами и внутренними порталами;
Опыт работы в технической поддержке, сервис-деске или клиентском сопровождении будет преимуществом;
Умение чётко излагать мысли и соблюдать деловой стиль общения;
Готовность к работе в сменном графике (в том числе ночные смены, выходные и праздничные дни);
Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость;
Способность быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях;
Знание узбекского русского и языков.

Условия:

Сменный график работы: 7 дней в неделю (возможность работы в несколько смен также обсуждается):
- смена №1 с 9:00 до 13:00;
- смена №2 с 14:00 до 18:00;
- смена №3 с 18:00 до 22:00
Отсутствие строгого дресс-кода — мы стремимся разрушить стереотипы о государственных организациях;
Работа в сильной команде профессионалов, готовых делиться знаниями и опытом;
Участие в крупных и значимых проектах, направленных на создание сервисов для улучшения жизни населения и оптимизацию бизнес-процессов в ведущих предприятиях страны;
Широкие возможности для самостоятельных решений и активного влияния на развитие компании.

Мы ждем вас в нашей команде, чтобы вместе достигать новых высот!