Специалист технической поддержки L1 / IT Support

Мы формируем команду технической поддержки, которая будет помогать разработчикам с решением инцидентов, мониторингом и автоматизацией.

Основные задачи:

• Техническая поддержка пользователей и разработчиков.

• Мониторинг состояния системы с использованием VictoriaMetrics, Prometheus и Grafana.

• Устранение инцидентов и проведение первичного анализа серверов на базе Linux O/S.

• Базовая диагностика сетей

• Автоматизация рутинных процессов.

• Написание и обновление технической документации.

• Взаимодействие с командами разработки и инфраструктуры.

• Решение инцидентов в рамках SLA и эскалация в соответствующие команды.

Наши технологии:

• OpenVPN, Linux, FreeIPA.

• VictoriaMetrics, Prometheus, Grafana.

• Kubernetes, Jenkins, Nexus, GitLab.

• Стек разработчиков: Rust, Python.

Требования:

• Опыт 2+ года в системном администрировании или техподдержке (Linux, сети: TCP/IP, DNS, VPN).

• Умение находить корень проблем, интерпретировать данные мониторинга (Prometheus, Grafana), оптимизировать задачи через скрипты.

• Базовые навыки автоматизации задач с использованием скриптов (Bash, Python), опыт с Ansible.

• Умение объяснить сложное просто, структурировать информацию, обновить knowledge base.

• Готовность развивать технические навыки: интерес к Kubernetes, облачным окружениям (AWS, AliCloud, etc).

• Умение найти баланс между идеальным решением и срочностью.

• Английский B1+.

Будет плюсом:

• Опыт работы с OpenVPN, Kubernetes или CI/CD.

• Опыт взаимодействия с командами разработки.

Мы предлагаем:

• Работу в современной международной компании без бюрократии, устаревших систем и технического долга.

• Отличные возможности для профессионального роста и самореализации.

• Удалённый формат работы из любой точки мира.

• Компенсацию медицинской страховки, спортивных активностей и профессионального обучения.