Junior Technical Support engineer

Hybrid — независимый adtech холдинг. Представляет собой programmatic экосистему с собственным стеком разработок для любых рекламных целей с использованием алгоритмов AI, ML и Big Data.

Основным продуктом является Hybrid Platform — глобальная programmatic платформа для аукционных закупок рекламного инвентаря, ретаргетинга, performance оптимизации, post-campaign аналитики и т.д.

Также в холдинг входят:
● VOX — AI-vision платформа, специализирующаяся на in-image форматах
● Hybe — In-house платформа для продвижения мобильных приложений бренда
● Flamp — Creative Management Platform по автоматизации работы с креативами

В связи с расширением штата мы в поиске компетентных соискателей, желающих развиваться и развивать!

Обязанности:

• Обработка входящих технических обращений, их анализ, решение

• Предоставление Workaround в рамках обращений

• Обработка уведомлений от систем нотификации и мониторинга

• Регистрация технических и инфраструктурных инцидентов

• Эскалация обращений командам разработки

• Ведение фонлога в рамках обращений о проделанной работе.

• Опыт работы в поддержке от 1 года

• Понимание принципов и этапов разработки коммерческого продукта

• Умение разобраться в причинах проблемы

• Умение описать сложный результат работы простым языком.

Будет плюсом:

• Работа с MongoDB, ClickHouse, Postgres

• Опыт работы с Grafana, Postman, Jira

• Письменный английский уровня B1

• Знание и понимание важности комплекса систем превентивного реагирования

• График работы: 2/2 с 8:00 до 20:00 (GMT +3)
• Работа в аккредитованной IT-компании
• Работа из любой точки мира