Инженер технической поддержки 1 линия

Группа компаний «Сервис Плюс»: С нами ритейл продает больше!

Мы не просто разрабатываем технологии — мы меняем саму суть ритейла. С 1992 года воплощаем инновации, которые помогают бизнесу работать быстрее, умнее и эффективнее. Мы создаем решения, которые преобразуют торговлю:

• Инновационные кассовые системы с искусственным интеллектом

• Умные весы с функцией видеораспознавания

• Электронные ценники с возможностью показа рекламы и акций

• Киоски самообслуживания для различных отраслей

• Передовое программное обеспечение

• Системы видеораспознавания и программ лояльности

• Экспертный консалтинг и сервис федерального уровня

Наша команда из 400 профессионалов работает с крупнейшими ритейлерами страны: Х5, Магнит, Лента, Монетка, Верный — и продолжает вносить свой вклад в развитие всей отрасли. Мы верим, что настоящий успех достигается через постоянные изменения, и наша цель — не просто идти в ногу с временем, а быть на шаг впереди.

Будущее ритейла начинается с нас. Присоединяйтесь и становитесь частью инновационной команды!

Мы ищем коллегу: Инженера технической поддержки 1 линия (удаленный формат работы).

Чем предстоит заниматься:

• Прием, маршрутизация, работа с обращениями клиентов;
• Решение задач по поддержке кассового ПО;
• Соблюдение условий соглашения с клиентом;
• Консультации клиентов по вопросам функционирования ПО и кассового оборудования;
• Обеспечение бесперебойной работы ПО у клиентов в выходные, праздничные дни (дежурства);
• Наполнение базы знаний типовых решений.

Для нас важно:

• Опытный пользователь операционных систем семейства Windows;
• Пользователь операционных систем семейства Linux;
• Опытный пользователь пакета программ Microsoft Office;
• Опыт работы на первой линии поддержки клиентов;
• Опыт работы в системах ServiceDesk.

Будет плюсом:

• Желателен опыт работы с кассовыми системами – Супермаг УКМ4, Супермаг УКМ5, Кристалл или аналогичных;
• Базовые знания языка запросов SQL;
• Знание языков программирования приветствуется.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, зарплата на уровне рынка, выплаты точно в срок.
• Хорошие условия работы и отдыха: график 2х2 с 10:00 до 22:00.
• Формат работы: удаленный.
• Технологичное рабочее место: предоставление всей необходимой техники и ПО для работы (ноутбук и IP - телефония).
• Обучение и развитие: внешние обучение, участие в конференциях, корпоративная база знаний.
• Социальный пакет: 4 дня в год day-off по болезни без справки.
• Прозрачные и быстрые внутренние процессы: мы не любим бюрократию.

До встречи!