Координатор поддержки / Support coordinator

Наш партнер - крупная FMCG компания открывает позицию "Координатор поддержки/ Support coordinator (Contractor)"

Предстоящие задачи:

• Участие в процессе развертывания ИТ систем в качестве координатора.
• Коммуникации и проведение встречи для развертывания/запуска ИТ систем, включая внешних контрагентов/партнеров, ИТ команды, ключевых лиц от бизнеса.
• Подготовка материалов (план-графики, презентации и т.п.) для обеспечения работ, включая отслеживание статуса работ, трекинг выполнения задач, фиксацию комментариев.
• Администрирование и поддержка ИТ систем (ввод и изменение данных в ИТ системах, изменение настроек систем), формирование заявок на поддержку техническим командам.
• Коммуникации с пользователями ИТ систем для обеспечения администрирования и поддержки. Ответы на запросы, уточнения деталей, структурирование информации от пользователя для последующей передачи/обсуждения с ИТ специалистами или с ключевыми лицами от бизнеса.
• Проведение онлайн обучающих и рабочих встреч (вебинаров, трансляций, воркшопов) для пользователей.

• Опыт администртрирования и/или поддержки ИТ систем не менее 1 года;
• Приветствуется опыт поддержки B2B сейлз систем, направленных на работу с внешними контрагентами компании
• Базовые знания о функционировании ИТ систем (базы данных, интеграции, архитектуры) и понимание этапов разработки ИТ решений;
• Навыки выстраивания работ с партнерами/контрагентами вне организации и взаимодействия с ИТ командами
• Опыт работы с распределенными и гибридными командами;

• Дополнительные требования: уверенный пользователь MS Office (PowerPoint, Excel). Английский – не ниже Intermediate.

• Оформление по ТК в аккредитованной IT-компании
• Конкурентная заработная плата (финансовые условия обсуждаются с успешным кандидатом)
• Формат работы: удаленный формат работы по Мск времени