Специалист технической поддержки L2

О компании:
Мы - Tool-kit.tech, IT интегратор со специализацией на проектах для компаний среднего и крупного бизнеса. Среди наших клиентов лидеры рынка: ТД Петрович, Fix Price, FM Logistics, ЕВРАЗ, РИВ ГОШ и многие другие.
Мы специализируемся на разработке и внедрении собственных продуктов, внедрении лучших в своей нише решений сторонних вендоров, а также заказной разработке информационных систем уровня Enterprise. Основные отрасли: Ритейл и е-ком, логистика, производство.

Обязанности:

• Техническая поддержка проектов на этапе эксплуатации (2-я линия).
• Решение проблем в проектах заказчиков на уровне конфигурации системы, данных, некорректных действий пользователей.
• Консультирование пользователей.
• Ведение отчетности по решению задач.
• Актуализация пользовательской документации.
• Взаимодействие с разработчиками по исправлению ошибок ПО.
• Соблюдение SLA при работе с инцидентами

• Образование от среднего специального (желательно техническое в сфере близкой к ИТ).
• Опыт работы в ИТ-сфере от 1 года.
• Способность быстро ориентироваться в новом ПО корпоративного уровня.
• Умение объяснять простым языком технические термины.
• Готовность работать в режиме высокой интенсивности.
• Желательно понимание процессов работы с мастер-данными.

• Работа в компании без лишней бюрократии.
• Полное соблюдение ТК РФ.
• Удаленный формат работы с гибким графиком.
• Конкурентная «белая» заработная плата (оклад + бонусы по результатам работы).
• Работа в аккредитованной IT-компании.
• Полная занятость 5/2 .
• Выделенный наставник на период адаптации.
• Возможности для профессионального и карьерного роста в IT-компании
  
  Откликаясь на данную вакансию, вы даете согласие на видеозапись всех этапов отбора по вакансии. Данная видеозапись будет использована только для процессов отбора и не предназначена для публикации в публичном доступе. Наличие записи сокращает количество этапов интервью и позволяет обойтись только 2 этапами подбора (первичное интервью-итоговое интервью). Согласие может быть отозвано в любой момент посредством обращения через сайт или электронную почту.
  Ждем Ваших откликов! :)