Инженер поддержки российского ПО

Учреждение имеет статус аккредитованной ИТ-компании !

Цель должности: решение проблем пользователей и самостоятельная диагностика ошибок.

Обязанности:

• участие в проектах по импортозамещению (РПО - российское программное обеспечение);
• подключение рабочих станций пользователей к единой системе управления;
• предварительный анализ, сбор и систематизация проблем и пожеланий пользователей при работе в операционных системах Windows/Альт Линукс;
• решение проблем пользователей при работе в операционных системах Windows/Альт Линукс;
• передача заявок о нерешенных самостоятельно проблемах пользователей, запросов на доработку единой системы управления - на 3ю линию/вендорам;
• технические отчеты и аналитика работы РПО;
• внедрение новых подходов к внедрению РПО;
• инцидентный анализ на основе данных мониторинга и систем логирования.

• высшее техническое образование;
• опыт технической поддержки пользователей или системного администрирования от 1 года;
• знания ОС Linux на уровне администратора (установка, настройка, архитектура, модель разделения прав доступа, работа сетевых служб и т.п.);
• умение разобраться в уже настроенных операционных системах;
• системный подход к решению технических проблем, нацеленность на результат, желание вникать в проблему и разбираться в ней.
  
  Условия:
• работа в надежном учреждении со стабильной историей развития;
• возможность карьерного роста и профессионального развития;
• официальное трудоустройство, полный соц.пакет согласно ТК РФ;
• прозрачная система оплаты, заработная плата "вся белая", всегда вовремя;
• пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00; выходные: суббота, воскресенье;
• приятный коллектив и комфортная атмосфера.