Специалист службы технической поддержки L2
Специалист службы технической поддержки L2
Новосибирск, Советский район, микрорайон Академгородок, проспект Академика Лаврентьева, 2/2
Описание вакансии
Мы - аккредитованная IT-компания, которая разрабатывает отечественное программное обеспечение по удаленному доступу RuDesktop.
В нашей компании ценят и уважают каждого члена команды. Мы прислушиваемся к мнению каждого и создаем благоприятные условия для работы. У нас минимум бюрократии и отсутствие дресс-кода.
Сейчас расширяем нашу команду и ищем специалиста технической поддержки.
1. Решать инциденты согласно SLA
2. Формировать базы знаний и troubleshooting
3. Проверять инциденты на повторение в локальной среде
4. Своевременно эскалировать запросы на другие линии
5. Помогать в настройке и оптимизации сервисов для успешной работы команды
7. Участвовать в обучении L1 и других коллег
Для нас важно:
1. Опыт работы в роли технической поддержки (от 2 лет)
2. Аналитический склад ума
3. Опыт работы с Nginx, MSAD, FreeIPA, KeyCloak, SSL\TLS, Ansible
4. Администрирование Windows и Linux-систем
5. Чтение логов, bash, дебаг сети (ping, traceroute), настройка реверс-прокси.
Будет плюсом:
1. Опыт работы системным администратором.
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство с первого дня в аккредитованную it-компанию;
Возможность участвовать в жизни и развитии компании, предлагать свои идеи, реализовывать их, заниматься интересными задачами;
Конкурентная заработная плата;
Компенсация ДМС и спорта;
Кофе, чай, сладости;
До встречи в RuDesktop!