Специалист технической поддержки L1

Мы - аккредитованная IT-компания, которая разрабатывает отечественное программное обеспечение по удаленному доступу RuDesktop.

В нашей компании ценят и уважают каждого члена команды. Мы прислушиваемся к мнению каждого и создаем благоприятные условия для работы. У нас минимум бюрократии и отсутствие дресс-кода.

Сейчас расширяем нашу команду и ищем специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

- Принимать и обрабатывать входящие звонки и письменные обращения (чаты, электронная почта) согласно внутреннему регламенту отдела;

- Выявлять проблемы и решать вопросы клиентов;

- Вести документацию по инцидентам и запросам пользователей;

- Описывать проблемы и задачи для дальнейшей передачи команде разработки.

Для нас важно:

- Уверенные знания операционных систем Windows (версии 10, 11, Server) и Linux (Ubuntu, CentOS, Debian и др.);

- Понимание основных принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN и др.);

- Опыт работы с инструментами диагностики сетевых подключений (ping, traceroute, netstat и др.);

- Знание основ администрирования систем (установка ПО, управление пользователями, работа с файловыми системами и др.);

- Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство с первого дня в аккредитованную it-компанию;

Возможность участвовать в жизни и развитии компании, предлагать свои идеи, реализовывать их, заниматься интересными задачами;

Конкурентная заработная плата;

Компенсация ДМС и спорта;

Кофе, чай, сладости;

До встречи в RuDesktop!