Специалист технической поддержки первой линии

Слетать.ру — это:

• IT-компания — около 80% турагентств России и миллионы туристов выбирают наши сервисы для поиска и бронирования пакетных туров.
• Крупнейший агрегатор пакетных туров от 150+ туроператоров — 1,5 млн. уникальных пользователей в месяц.
• Собственный Центр бронирования — высокотехнологичный инструмент для повышения скорости обработки заявок.
• Самая быстрорастущая сеть турагентств!

В связи с расширением и запуском новых проектов, мы ищем коллегу, готового вместе делать наши продукты и сервисы лучше.

Задачи, которые предстоит решать:

• Взаимодействие с нашими клиентами и партнёрами, консультирование;
• Прием и обработка входящих обращений;
• Первичная диагностика инцидентов с постановкой задач коллегам из второй линии техподдержки;
• Работать с Jira, Confluence, Fiddler, Microsoft SQLServer

• Работу в продуктовой IT-компании;

• Расширенный ДМС со стоматологией и психологической помощью: мы заботимся о здоровье наших сотрудников;

• Большую дружную команду: следим за атмосферой в коллективе, где мы проводим так много времени;

• Современный офис в 5 мин. от ст. м. Ладожская: у нас есть комфортная кухня, зона отдыха, кикер, настольный теннис и PlayStation 5;

• Скидки на путешествия;

• Насыщенную корпоративную жизнь: мы любим вместе не только работать, но и хорошо отдыхать.

Наши ожидания:

• Опыт работы от 6 месяцев;
• Знаешь основы работы API, понимать принципы взаимодействия и основные методы;
• Умеешь отличить JSON от XML и понимаешь зачем нужен POST, а так же умеешь читать графики и метрики для оценки состояния системы;
• Не боишься ошибаться и знаешь как быстро найти нужную информацию;
• Умеешь планировать собственное время и и эффективно организовывать свой рабочий процесс;
• Обладаешь грамотной письменной речью, умеешь четко и ясно формулировать мысли

Добро пожаловать на борт!