Старший специалист технической поддержки

Уже 28 лет AdRiver и Soloway создают технологии для эффективной и ненавязчивой рекламы. Помогают компаниям находить покупателей, оценивать расходы на маркетинг и правильно распределять бюджет.

Мы предоставляем услуги на всех этапах размещения рекламы, аудируем, оцениваем эффективность, выявляем фрод. Среди клиентов - Avito, Ivi, Хабр, Gismeteo, СберМегаМаркет, Ламода, СпортМастер и многие другие.

От Вас потребуется в сжатые сроки изучить работу сложной системы, разобраться в её алгоритмах и научиться применять возможности системы на практике. Работа не связана с системным администрированием.

Мы гарантируем дальнейший профессиональный рост и интересные нестандартные задачи.

Обязанности:

• Поддержка пользователей систем AdRiver, Soloway:
  • ответы на вопросы по e-mail
  • консультации сотрудников компании по вопросам работы системы
• Расследование инцидентов нештатного поведения системы
• Решение аналитических задач по статистике
• Решение технических проблем и написание багрепортов техническим специалистам
• Решение нетиповых задач по настройке системы
• Написание технической документации по изменениям, происходящим в системе

Требования:

Обязательно:

• Знание принципов работы Интернета: что такое cookie, http-запросы, tcp/ip
• Опыт работы с HTML, CSS, JavaScript и инструментами разработчика в разных браузерах
• Обязательно грамотный устный и письменный русский язык, умение ясно излагать свои мысли

Желательно, будет большим плюсом:

• Опыт работы в тех. поддержке или иной опыт письменного и устного общения с внешним клиентом в рамках решаемых технических задач
• Знание Unix на уровне пользователя и навыки работы в консоли

Условия:

• Официальное трудоустройство
• Аккредитованная ИТ компания (ООО "Адривер")
• Гибридный формат работы после прохождения испытательного срока
• График работы: пятидневная 40 часовая рабочая неделя (с 11 до 19 часов, перерыв на обед включен в рабочее время)
• Оклад обсуждается индивидуально с кандидатом и зависит от опыта и навыков