IT Support Specialist (HelpDesk)/Специалист ИТ поддержки

Перфетти ван Мелле - международный производитель кондитерских изделий под брендами Fruittella, Mentos, Meller, Chupa-Chups, Sula.

На данный момент мы находимся в поисках нового коллеги в нашу IT команду, который будет помогать сотрудникам решать технические проблемы, связанные с IT. Локация: офис при фабрике в г. Санкт-Петербург, ул. Репищева, 18. Очно в офисе 5/2.

Чем Вы будете заниматься:

• 1 линия поддержки - Прием, регистрация, обработка обращений пользователей (почта, корпоративные мессенджеры, устно)
• Первоначальная диагностика заявок и устранение проблем
• Эскалирование заявок на следующий уровень
• Первоначальная настройка пользовательского оборудования и ноутбуков и десктопов для сотрудников компании
• Ведение учёта ИТ оборудования, расходных материалов и сим-карт и актуализация информации по ИТ оборудованию в на фабрике в городе Санкт-Петербург
• Консультирование сотрудников по сервисам компании
• Инициация закупки расходных материалов.
• Ведение учёта программного обеспечения, используемого в компании, в том числе лицензионного ПО.
• Умение производить первоначальную настройку Linux машин.
• Поддержка сетевой инфраструктуры, первоначальная диагностика проблем и устранение неисправности на сетевых устройствах.
• Коммуникация с партнерами, оказывающими услуги на фабрике в городе Санкт-Петербург.

Наши ожидания от будущего коллеги:

• Высшее образование, опыт работы в службе IT поддержки 2 года
• Знание аппаратного обеспечения и умение сделать базовый тест пользовательской техники ноутбуков, десктопов, серверов, мониторов, принтеров и т.д.
• Уверенное владение операционной системой MS Windows
• Уверенное знание по работе с пакетом MS Office и почтовым клиентом MS Outlook
• Умение устанавливать пользовательские приложения в среде Windows
• Владение основными принципами построения домена и базовых служб и протоколов (AD, DC, DNS,DHCP …)
• Знание систем Linux на уровне установки и развертывания основного функционала для работы в сети
• Уверенные знания принципов работы сетей, сетевых протоколов TCP\IP
• Понимание типов сетевого оборудования и кабельных сетей (Ethernet, FO)
• Умение и готовность к вежливому общению с людьми
• Базовые знания безопасного обращения с электричеством
• Внимательное отношение к принципам безопасности на производстве
• Знание английского на уровне Pre-intermediate (умение читать, понимать устную речь и вести переписку)
• Обучаемость, стремление к новым знаниям, стрессоустойчивость, способность к предотвращению конфликтных ситуаций.

Мы предлагаем:

• Работу в известной быстрорастущей международной FMCG компании
• Возможности профессионального развития и карьерного роста
• Трудоустройство по ТК РФ, стабильные выплаты заработной платы
• ДМС, страхование жизни с первого дня работы
• Корпоративные скидки на медицинское страхование членов семьи
• Оплату мобильной связи
• Годовой бонус по результатам работы
• Дополнительную систему гибких льгот (оплата фитнеса/ спортивных товаров/ расширенные ДМС программы и тп)
• Вдохновляющую и поддерживающую корпоративную среду
• Доступ к корпоративному порталу обучения Eduson;
• Доступ к программе скидок и привилегий PrimeZone;
• Питание на территории фабрики (обед оплачивается компанией)
• Локация: Санкт-Петербург, ул. Репищева, 18