Специалист отдела сопровождения

О проекте

Cheese Lab - онлайн-школа, в которой обучаем навыку приготовления натуральных сыров в домашних условиях, для людей, кому важен вкус, качество питание семьи и делать что-то по-настоящему тёплое и «живое». Наш продукт лучший в сегменте, предлагаем его с гордостью, с уверенностью в том, что он приносит пользу и практическое применение.

Мы создаём комфортное пространство для обучения и в рамках стратегии по улучшению качества оказываемого сервиса создаём отдел сопровождения учеников, в который ищем менеджеров.

Факты о нас:
- начали деятельность в 2018 году
- обучение прошли 10 000 человек
- больше 20 продуктов по сыроделию и смежным темам

Обязанности:
- помощь в адаптации учеников
- поддержка учеников, если выпали из процесса обучения
- сбор обратной связи о прохождении курса
- аналитика прогресса и активности учеников

Требования:
- внимательность, умение слышать и говорить по-человечески
- опыт работы с людьми: поддержка, образование, сервис
- уверенное владение компьютером и мессенджерами
- компьютер, стабильный интернет
- опыт работы в GetCourse и понимание, как устроено онлайн-обучение

Условия:
- удалённая работа
- график: 5/2, 10-19 МСК
- постоянная занятость
- заработная плата: от 35 000 руб. в зависимости от опыта и навыков
- выплаты 1 раз в месяц строго без задержек
- система обучения и адаптации новых сотрудников
- потенциал карьерного роста до руководителя группы/отдела
- дружелюбная команда и стабильный проект

Если вакансия Вас заинтересовала, откликнитесь на неё и на следующем этапе мы предложим заполнить анкету.