Координатор отдела сопровождения клиентов по письменной коммуникации

Мы ищем человека, который может в себе сочетать 3 аспекта:
— ЖЕЛАНИЕ ОБЩАТЬСЯ МНОГО и с разными людьми (преимущественно письменно), готовность вести переписку со 150+ клиентами в день (это чаще всего короткие сообщения, потому 100 клиентов вполне реальная цифра).
— КООРДИНАТОРСКИЕ ФУНКЦИИ: работа с базами данных, сбор и агрегация информации
— УМЕНИЕ ВДОХНОВЛЯТЬ, мотивировать, шутить, общаться нестандартно, при этом понимание, что какие-то вещи придется людям описывать много раз (какие у нас продукты, их стоимость, польза от продуктов и т.д.).
— СОЗДАНИЕ КОНТЕНТА: создавать красивые, яркие, интересные сторис по заданному ТЗ

ЗАДАЧИ:
50% времени - письменная коммуникация с клиентами/потенциальными клиентами (через социальные сети, почту и другие средства коммуникации)
30% времени - организационная работа внутри компании, работа с базами данных
10% времени - создание и размещение сторис, организация размещения постов в корпоративных аккаунтах и др.
5% времени - отчетность/аналитика
5% времени - другие задачи (в том числе это могут быть 1-2 входящих звонка в день)

ОПИСАНИЕ КОМПАНИИ:
«Университет карьерного роста» - это компания, которая помогает людям найти призвание, найти работу и получить повышение на текущем месте). Поиск работы отнимает кучу сил, энергии, снижает мотивацию и самооценку кандидатов. Но мы это активно исправляем. Мы устроили тысячи кандидатов в компании мечты: Philips, Mars, Johnson&Johnson и мн. др., и продолжаем это делать каждый день.

Мы помогаем составить резюме-шедевры, пишем вдохновляющие сопроводительные письма, подготавливаем к собеседованиям (индивидуальным, групповым, стресс-интервью, 8-часовым центрам оценки и т.д.)

ОПИСАНИЕ ВАШЕЙ РОЛИ:
Так как у нас более 100 000 подписчиков в разных социальных сетях, то каждый день нам пишут люди с разными вопросами:
- какие вы оказываете услуги,
- как мне лучше искать работу после декрета,
- как мне найти призвание,
- сколько стоит у вас Профориентация,
- с чего мне начать, если я хочу развиваться в HR (маркетинге, Project-management-е и т.п.).

МЫ ИЩЕМ ЧЕЛОВЕКА, который сможет отвечать с энтузиазмом и добротой более чем 150 клиентам в день (в том числе оказать первичную консультацию/ дать экспертную оценку). Кто сможет поддержать диалог, соблюдая баланс между корпоративной и неформальной перепиской. Главное - ваша вовлеченность и желание помочь, общаться индивидуально и нестандартно.

ГДЕ ПРОИСХОДИТ ОБЩЕНИЕ: корпоративные аккаунты в социальных сетях, корпоративная почта и наша платформа с видеокурсами по поиску работы.

ДЛЯ НАС (хотя правильнее сказать, для наших чудесных клиентов) ОЧЕНЬ ВАЖНО:
— Вовлеченность, энтузиазм, креатив, умение вдохновлять, мотивировать, шутить, играть словами в письменной коммуникации с клиентами.
— Грамотный русский язык - друзья, это прям очень важно, чтобы вы знали, где ставится запятая, и чтобы вам не лень было ее поставить))).
— Высокая скорость печати.
— Готовность к большим объемам коммуникации и самое главное - чтобы вы вдохновлялись такой коммуникации, чтобы в конце дня вы были заряжены, а не выжаты, как лимончик).
— Опыт работы - Мы верим, что люди с разным опытом могут быть эффективны в данной роли. Это может быть опыт в SMM, HR, административном отделе, отделе аналитики, или руководящий опыт работы, чтобы вы могли давать советы и рекомендации кандидатам. При этом если вы недавний выпускник, но вы учитесь с космической скоростью, то мы также готовы рассмотреть вашу кандидатуру

УСЛОВИЯ:
— Работа удаленная (и это чудесно, ведь вы можете больше времени посвятить себе)
— График 2/2, с 9 до 21, 1 час - перерыв на обед
— Уровень компенсации будем обсуждать индивидуально. Мы готовы рассмотреть кандидатов с разным опытом
— Вы будете находится в постоянной среде развития, в команде одних из лучших HR экспертов. Наши консультанты - это бывшие HR директора ведущих компаний России и Мира. У Вас будет возможность постоянного развития и обучения в одном из самых новых и востребованных направлений - Карьерном консультировании.

Спасибо за внимание.
Всем желаем найти работу мечты!
Минаева Татьяна
Генеральный директор Университета Карьерного Роста