Менеджер по обработке отзывов и вопросов на маркетплейсе OZON

Мы команда крутых ребят с горящими глазами, любящие то, что мы делаем каждый день. Ежедневно работаем над созданием и усовершенствованием наших продуктов и лучших рабочих мест для сотрудников.

Сейчас находимся в поиске лучшего Сотрудника по обработке отзывов и вопросов

Условия:

• Удаленная работа, возможность работать с любого уголка планеты, где есть качественный интернет.

• Уровень дохода - 1-й месяц оклад 30 000 рублей, далее 35 000 рублей.

• 5-ти дневная рабочая неделя c 9:00 до 18:00 МСК.

• Своевременная выплата зарплаты.
• Профессиональное развитие в нише, которая набирает обороты.
• Перспектива карьерного роста до Руководителя направления.
• Индексация заработной платы.
• Очень дружный коллектив, готовый всегда прийти на помощь.

Что предстоит делать:

• Организация ответов на отзывы и вопросы.
• Оформление возвратов денежных средств покупателям в случае брака.
• Ведение отчетности по проблемам с товаров, по динамике рейтинга, утренних отчетов по рейтингу.
• Организация раздач, планирование раздач для формирования резерва из отзывов.
• Работа с контентом: заполнение и загрузка спецификаций, карточек товаров, фотографий, описаний.
• Взаимодействие с тех. поддержкой.
• Аналитика по негативным отзывам.
• Своевременная подтяжка рейтинга.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы с маркетплейсом OZON от 6 месяцев.

• Грамотная и красивая письменная речь.

• Умение работать в Гугл таблицах.
• Хорошие навыки поиска информации в интернете, сообразительность
• Ответственность, проактивность, внимательность, системность, честность.

​​