Специалист службы поддержки

ООО «Кодебай» - это команда экспертов в области информационной безопасности, специализирующаяся на аудите информационных систем и тестировании на проникновение. Мы проводим тестирование веб-приложений, комплексов АСУ ТП, IoT устройств, банковских систем, а также внешний и внутренний аудит, контроль защищенности информации ограниченного доступа и проектирование объектов в защищенном исполнении.

Наша команда обладает высочайшим профессионализмом, что подтверждается многочисленными сертификатами, такими как CHFI, CISA/CISM, CISSP, COBIT, ITIL, ISO, OSCP. Мы постоянно развиваемся и следим за новейшими технологиями в области информационной безопасности.

Сейчас мы в поисках специалиста сервисной поддержки, который возьмет на себя задачи коммуникации со слушателями курсов.

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с участниками курсов по административным вопросам: самостоятельно отвечать на вопросы или перенаправлять их менеджерам/учебно-методическому отделу.

• Участвовать в мероприятиях, направленных на повышение доходимости учеников до конца обучения: отправлять напоминания, проводить опросы, вести личную коммуникацию по плану.

• Создавать и контролировать чаты потоков курсов: поддерживать порядок и атмосферу, публиковать необходимые сообщения (на содержательные вопросы отвечает куратор).

• Собирать и передавать информацию о типовых запросах и возражениях слушателей.

• Помогать в сборе обратной связи и предложений по улучшению образовательного опыта.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы в поддержке клиентов от полугода.

• Умеет общаться живым и понятным языком, а не только следовать скрипту.

• Понимает, что такое качественный сервис.

• Легко справляется с многозадачностью и готов к большому количеству общения.

• Обеспечен техническим оснащением для удаленной работы (ноутбук или компьютер).

• Знает систему Битрикс.24 или готов быстро в ней разобраться.

Что предлагаем:

• удаленная работа (из России);

• официальное трудоустройство по ТК РФ;

• график работы — 5/2 (10:00-19:00);

• оклад 50 тыс. руб. + KPI (совокупный доход до 70 тыс. руб.)

✍ Процесс найма
интервью с рекрутером —> интервью с руководителем —> предложение о работе
Ждём тебя!