Специалист службы поддержки

Всем привет! Мы ищем в команду менеджеров поддержки и сопровождения для наших клиентов.

Мы - The Mashina, самый технологичный сервис авто по подписке в России.

В ваши обязанности будет входить:

• поддержка действующих клиентов (общение преимущественно в чате, но будут и исходящие звонки);

• ведение типовых задач - контроль за штрафами клиентов, информирование о сроке подписки, помощь в решении проблем с машиной и т.п.;

• распределение задач, которые не попадают в ваши обязанности на других специалистов (работа в CRM);

• грамотная письменная и устная речь;

• исполнительность, пунктуальность, усидчивость;

• уверенное владение компьютером и базовыми офисными программами;

• умение организовать себя на удаленке, ответственность, пунктуальность, самоконтроль;

• базовое понимание автомобилей и их устройства, либо умение быстро сориентироваться в базе знаний;

• белая заработная плата, состоящая из оклада и KPI (размер оклада - по итогам собеседования);

• график 2\2 с 9 до 21 часов;

• полностью удаленная работа, регион проживания не важен;

• можно совмещать с учебой;

• профессиональный рост, возможность возглавить отдел поддержки клиентов;

Большим плюсом будет, если:

• У вас есть релевантный опыт в таких проектах, как Яндекс.Лавка, Такси, Wheely, Делимобиль, SkyEng, Т-Банк и т.п.;

• Вам интересен автомир, машины и актуальный рынок автомобилей - нам будет чему взаимно поучиться друг у друга;

• Вы заинтересованы в развитии и росте внутри компании;