Руководитель группы технической поддержки
Руководитель группы технической поддержки
Метро: Семеновская
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организация работы группы и развитие сервиса поддержки.
- Обеспечение качества поддержки SLA.
- Отчетность и аналитика.
- Диагностика и решение инцидентов (включая проблемы с ОС, сетью, сервисами, оргтехникой).
- Консультация пользователей и коллег 1-й линии.
- Настройка и обслуживание ПК на ОС Windows, Astra Linux и других дистрибутивах Linux.
- Установка и настройка ПО.
- Обслуживание оргтехники (настройка, ремонт).
- Работа с заявками в ITSM-системах.
- Документирование решений и создание инструкций.
- Взаимодействие с разработчиками и сетевыми инженерами при эскалации проблем.
-
Желательные навыки:
- Знание скриптинга (Bash, Python, PS) для автоматизации задач.
- Сертификаты Linux Professional Institute (LPI), Astra Linux.
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года (2-я линия или аналогичная позиция).
- Глубокие знания ОС Linux, Windows (администрирование, диагностика, настройка).
- Опыт работы с ОС Astra Linux.
- Умение анализировать логи, выявлять и устранять неисправности.
- Навыки работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus, Nagios и др.).
- Понимание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewall).
- трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- уровень заработной платы обсуждается индивидуально;
- полная занятость, ненормированный рабочий день;
- предоставление права на отсрочку от призыва на военную службу по мобилизации и последующих призывов в военное время для граждан, пребывающих в запасе ВС РФ;
- социальный пакет: ДМС, дополнительные стимулирующие выплаты;
- столовая и спортивный зал на территории предприятия.
Адрес
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки / системный администратор
TRANSPORTIR Group
Полный день
Москва
до 170000 RUR
Ведущий инженер технической поддержки
Программный Инжиниринг и Технологии
Полный день
Москва
до 140000 RUR
Полный день
Москва
до 120000 RUR
Инженер технической поддержки / Support engineer
БПС Инновационные Программные Решения
Полный день
Москва
до 120000 RUR
