Специалист технической поддержки 1-2 линии

Компания Manpower и наш клиент, международная фармацевтическая компания по производству ветеринарных препаратов, находимся в поиске инженера технической поддержки на 1-2 линию.

Обязанности:

• Обеспечение поддержки конечных пользователей, решение проблем с оборудованием, программным обеспечением и сетью;
• Практическая поддержка глобальных ИТ-инструментов для рабочих мест;
• Практическая поддержка локальных и глобальных приложений;
• Базовая замена компонентов ПК в случае аппаратного сбоя, простой ремонт оборудования;
• Базовая поддержка серверной/сетевой инфраструктуры;
• Поддержка включения/выключения пользователей;
• Базовая поддержка системы видеоконференцсвязи и устранение неполадок;

• Управление ИТ-активами и инвентарем;

• Сотрудничество со службой технической поддержки для обеспечения эффективного решения проблем;

• Взаимодействие внутри ИТ и бизнеса, следование установленным ИТ-процессам компании;
• Выполнение задач, связанных с поломкой/исправлением и/или IMAC (установка, перемещение, добавление, изменение), в соответствии с назначением;
• Поддержка связи со сторонними поставщиками для получения необходимой аппаратной и OEM-поддержки;
• Участие и поддержка любых ИТ-проектов, реализуемые в компании;
• Удаленная поддержка для других пользователей в регионе EMEA.

• Знание системы IOS;
• Владение английским языком будет являться преимуществом;
• Умение работать в команде.

• Официальное оформление в штат компании Manpower;
• Компенсация питания;
• Гибридный формат работы по договоренности;
• Проектная вакансия сроком от 1 до 3 месяцев.