Менеджер отдела контроля качества (В офис)

Обязанности:

• Выявление дисциплинарных и финансовых нарушений в работе мастеров.
• Регулярное прослушивание разговоров «клиент/оператор» и «клиент/мастер», оценка звонков, ведение ежедневной отчетности;
• Взаимодействие с Руководителями подразделений маркетинга, логистики, продаж и Сервисного центра.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в отделе контроля качества или супервайзером в Call- центре обязателен;
• Опыт работы в CRM (Битрикс, 1С);
• Умение анализировать отчеты, выявлять потенциально склонных к несоблюдению порядка дисциплины и регламента Компании мастеров.
Преимущества при рассмотрении:
• Вы системный человек, любите аналитику, мыслите цифрами;
• Вы готовы к работе с большим объемом информации.
• Обладаете высокой скоростью мышления и эрудированностью;

Условия:

• Работа в крупной стабильной Компании;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Оклад + KPI по итогам эффективности работы.
• Полный рабочий день, график 5/2 с 9:00-18:00, выходные Сб-Вс;
• Молодой дружный коллектив.